Pourquoi les équipes support utilisent Unistep

• Expliquer les procédures avec des séquences animées (SOP, triage, parcours d’escalade).
• Réduire les erreurs en montrant l’étape suivante de façon explicite à chaque étape.
• Former plus vite grâce à des images pas à pas pour vos playbooks.
• Publier partout — HTML autonome et vidéos intégrables dans vos bases de connaissances.

FAQ pour les équipes support

Pouvons-nous montrer aux agents l’étape suivante exacte d’une procédure ?

Oui. Les animations pas à pas et le mode parcours rendent chaque transition explicite.

Pouvons-nous publier les processus dans notre base de connaissances ?

Oui. Exportez-les en HTML autonome ou en vidéos, puis liez-les à vos articles KB ou à votre portail d’aide.

Faut-il un logiciel particulier pour consulter les résultats ?

Non. Les résultats (HTML/vidéos) s’ouvrent dans un simple navigateur. Pour la documentation statique, exportez en PNG/SVG.

Pouvons-nous capturer des variantes (ex. différents parcours d’escalade) ?

Oui. Modélisez les variantes comme des processus séparés sur un même diagramme et animez-les pour les comparer.